RETOUREN EN RUILEN
Garantie
Ik doe mijn uiterste best jouw bestelling in goede conditie te leveren.
Toch kan het voorkomen dat er een bestelling tijdens het transport beschadigd of dat je om een andere reden aanspraak wil maken op garantie.
Wettelijk gezien ben je als klant verplicht om een gebrek binnen 2 maanden na de constatering te melden bij Het Cadeauhuis.
Mocht het blijken dat jouw bestelde product binnen de garantie valt, dan krijg je kosteloos een nieuw product retour.
Ruilen
Wil je een bestelling ruilen? Dat kan tot maximaal 14 dagen na de ontvangstdatum.
Je kunt jouw ruiling aanmelden via [email protected].
Wil je een bestelling annuleren? Dat kan, stuur ook dan een mail naar [email protected]. Je krijgt dan binnen 14 dagen het volledige bedrag (inclusief verzendkosten) teruggestort op jouw rekening.
De kosten voor het retour zenden van het product is voor de klant.
Je retour bestelling wordt verzonden zodra het te ruilen artikel door ons is ontvangen.
Gepersonaliseerde artikelen
De producten die gepersonaliseerd worden kan ik niet retour nemen.
Hiermee worden de producten bedoeld die bedrukt worden met naam en of de geboortegegevens. Heb je toch een klacht of is er iets niet goed gedaan?
Stuur dan een mail naar [email protected].
Dan kunnen we samen kijken naar de mogelijkheden.
Retour en retourvoorwaarden
Ondanks dat ik zo goed mogelijk probeer naar jouw wensen te luisteren kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over het geleverde product.
In dat geval heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je opnieuw 14 dagen de tijd om de bestelling retour te sturen.
Je krijgt dan het volledige bedrag inclusief de verzendkosten terug.
Retourkosten zijn voor de klant.
Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht moet het product voor zover mogelijk in de originele staat en verpakking retour gestuurd worden.
Hoe werkt het retourneren?
Stuur een mail naar [email protected]. En vermeld daarin de volgende gegevens.
Datum:
Besteld op:
Bestelnummer:
Ontvangen op:
Reden retour:
Ik wil de volgende producten retourneren en herroep mij op het herroepingsrecht:
Jouw naam, adresgegevens en telefoonnummer.
Voorwaarden retour
- het artikel dient niet gebruikt, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, geurvrij en rookvrij te zijn;
- het artikel kan niet worden geruild of geretourneerd wanneer de was- of gebruiksinstructies niet zijn opgevolgd;
- meld binnen 14 dagen een retour aan door een mailtje te sturen naar [email protected]inclusief gegevens hierboven gemeld.
- zorg vervolgens, ook weer binnen 14 dagen, dat ik de retourzending binnen heb. Zorg ervoor dat de retour goed verpakt is, mocht het product beschadigd bij mij binnenkomen, dan kan het zijn dat de kosten daarvan op jouw orderbedrag in mindering gebracht worden
- bij een geaccepteerde retourzending wordt het door jouw betaalde bedrag binnen 14 dagen door Klarna terug betaald.
Het retour adres is:
Het Cadeauhuis
Merckensblok 8
4741 DT Hoeven
